Conditions générale des ventes

La société Fabrikus World est une société par actions simplifiée ayant son siège social au chemin du Tricot et des Tots – 34450 Vias, immatriculée au RCS de Béziers sous le numéro 890 609 068 (la « Société »). La Société exploite le Parc Fabrikus World, parc thématique de loisirs, qui met à l’honneur les personnages et univers de Fabrikus et de Lady Fab.
Informations de contact :
Email : info@fabrikusworld.com
Numéro de téléphone : 09 70 51 47 75
Adresse postale : chemin du Tricot et des Tots, 34450 Vias

OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s’appliquent à la vente de billets par la Société à tout consommateur (l’« Acheteur »). Les présentes CGV s’appliquent aux billets vendus à l’unité par la Société, directement à l’entrée du Parc Fabrikus World ou en ligne sur le site Internet www.fabrikusworld.com. Des conditions spécifiques sont applicables à l’ achat de billets pour un groupe de plus de 20 personnes, dans les conditions décrites à l’article 3.3.
L’Acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant l’achat des billets en ligne et reconnaît avoir été informé que la validation de la commande vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande. La Société se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV en publiant une nouvelle version sur le Site. Les caractéristiques essentielles et le prix des billets vendus sont disponibles sur le Site et à l’entrée du Parc Fabrikus World.

DEFINITIONS
Les termes débutant par une majuscule dans les présentes CGV ont la signification suivante :
«1M» : désigne toute personne mesurant moins d’1 mètre au jour de l’accès au Parc Fabrikus World (personne mesurée chaussée).
« Billet Daté » : désigne le ticket permettant l’accès à l’enceinte du Parc Fabrikus World et à l’ensemble de ses attractions ouvertes au public, pendant une journée d’ouverture du Parc, aux heures d’ouverture au public du Parc, au profit d’une personne physique à une date déterminée, choisie par l’Acheteur au moment de la commande du Billet ou au jour de l’achat à l’entrée du Parc par l’Acheteur et mentionnée sur le Billet par la Société.
« Billet Liberté » : désigne le ticket permettant l’accès à l’enceinte du Parc Fabrikus World et à l’ensemble de ses attractions ouvertes au public, pendant une journée d’ouverture du Parc, aux heures d’ouverture au public du Parc, au profit d’une personne physique à une date déterminée, choisie par l’Acheteur au moment de la commande du Billet ou au jour de l’achat à l’entrée du Parc par l’Acheteur et mentionnée sur le Billet par la Société.
« Billet accompagnant, sénior, handicapé* » : désigne le ticket permettant l’accès à l’enceinte du Parc Fabrikus World mais à aucune de ses attractions ouvertes au public, pendant une journée d’ouverture du Parc, aux heures d’ouverture au public du Parc, au profit d’une personne physique à une date déterminée, choisie par l’Acheteur au moment de la commande du Billet ou au jour de l’achat à l’entrée du Parc par l’Acheteur et mentionnée sur le Billet par la Société.
*(Sur présentation de la carte d’invalidité +80%. Entrée à acheter uniquement sur place)
« Pass Saison » : désigne le ticket permettant l’accès à l’enceinte du Parc Fabrikus World et à l’ensemble de ses attractions ouvertes au public, de manière illimitée, aux heures d’ouverture au public du Parc Fabrikus World, au profit d’une personne physique, à compter du jour de l’édition du Pass Saison et jusqu’à la date limite de validité inscrite sur ledit Pass.
« Enfant Gratuit » : désigne toute personne mesurant moins d’un mètre au jour de l’accès au Parc Fabrikus World.
« Groupe » : désigne un ensemble d’au moins vingt (20) personnes, effectuant la visite du Parc Fabrikus world ensemble et le même jour.
« Prix » : désigne la valeur unitaire d’un Billet, en euros, toutes taxes comprises ; tel que mentionnée sur le Site au jour de la validation de la commande par l’Acheteur ou à l’entrée du Parc Fabrikus World au jour de l’achat à l’entrée du Parc.

MODALITES D’ACHAT DE BILLETS
1. Achat de Billets sur le Site
Pour acheter un Billet sur le Site, l’Acheteur doit :
Se rendre sur le Site et cliquer sur l’onglet « Tickets »
Suivre les instructions mentionnées sur le Site et en particulier : sélectionner le type et le nombre de Billets souhaités, puis cliquer sur « ajouter au panier » et ensuite « suivant»
Vérifier sa commande, accepter les CGV et cliquer sur « suivant » ; si l’Acheteur souhaite modifier sa commande, il peut le faire en supprimant le(s) Billet(s) ;
Si l’Acheteur est un nouveau client, il doit créer un compte en fournissant son email, un mot de passe, sa civilité, son pays et ses nom, prénom, téléphone et code postal. Si l’Acheteur est déjà client, se connecter à son compte en renseignant son adresse email et son mot de passe.
Choisir son mode de paiement. Renseigner son numéro de carte bancaire et les données afférentes, puis cliquer sur « Valider ». Une fois la transaction finalisée, l’Acheteur reçoit par email une confirmation de son achat. Chaque Billet est nominatif et personnel et ne peut être revendu par l’Acheteur.

2. Achat de Billets à l’entrée du Parc Fabrikus World
L’achat des Billets à l’entrée du Parc Fabrikus World s’effectue de 12 heures à 1h avant l’heure de fermeture du parc tous les jours d’ouverture du Parc.

Sont proposés à la vente à l’entrée du Parc Fabrikus World :
Des Billets Datés et Libertés, permettant un accès immédiat à l’enceinte du Parc Fabrikus World et à l’ensemble de ses attractions ouvertes au public ce jour-là.

Des Billets accompagnant, sénior, handicapé*, permettant un accès immédiat à l’enceinte du Parc Fabrikus World mais à aucune de ses attractions ouvertes au public ce jour-là.
*(Sur présentation de la carte d’invalidité +80%. Entrée à acheter uniquement sur place)

Des Pass Saison, permettant un accès à l’enceinte du Parc Fabrikus World et à l’ensemble de ses attractions ouvertes au public, de manière illimitée, aux heures d’ouverture au public du Parc, au profit d’une personne physique, à compter du jour d’achat et selon le calendrier d’ouverture du Parc Fabrikus World.

3. Achat de Billets pour un Groupe
Un Acheteur désirant commander des Billets pour un Groupe peut bénéficier de tarifs préférentiels dans les conditions présentées dans les conditions générales de ventes Groupes. L’achat de Billets pour un Groupe doit se faire auprès du service commercial par email ou par téléphone aux coordonnées indiquées en haut des présentes.

4. Billetterie CE
Des tarifs spéciaux sur la billetterie individuelle peuvent être accordés aux organismes tels que les comités d’entreprise justifiant de leur statut ou les comités d’œuvres sociales et assimilés. Pour en bénéficier, il faut effectuer une commande d’au moins 25 billets. Les billets sont valables 2 saisons consécutives dont la saison en cours et ne sont ni échangeables, ni remboursables. Ces billets sont facturés à la commande.

PRIX
Le Prix des Billets est mentionné sur le Site et/ou à l’entrée du Parc Fabrikus World et peut dépendre de la catégorie de Billets. Le Prix d’un Billet comprend l’accès au Parc Fabrikus World, à l’exclusion de toute prestation de restauration dans les restaurants du Parc Fabrikus World ou de toute autre dépense à caractère personnel. S’agissant de l’achat des Billets en ligne, la durée de validité des offres, des conditions promotionnelles et des Prix est déterminée par l’actualisation du Site. Les frais de télécommunication permettant l’accès au Site restent à la charge exclusive de l’Acheteur. Des tarifs réduits sont applicables sur les billets vendus à l’entrée du Parc Fabrikus World sur présentation d’un justificatif en cours de validité.

MODALITÉS DE PAIEMENT
Le Prix des Billets doit être payé en totalité au moment de la commande.

1 Achat de Billets en ligne sur le Site

Le paiement du Prix s’effectue uniquement par carte bancaire. Toutes les cartes bancaires sont acceptées. Les frais bancaires occasionnés par la transaction pour quelque cause que ce soit restent à la charge de l’Acheteur. En cas de défaut de paiement de la commande, la Société se réserve le droit de résilier la commande et le cas échéant d’annuler les Billets qui auraient été émis au nom de l’Acheteur et transmis par email. Les paiements réalisés sur le Site sont sécurisés par l’utilisation d’un procédé de cryptage garantissant la confidentialité et la sécurité des données (système 3D Secure).

2 Achat de Billets à l’entrée du Parc Fabrikus World

L’achat à l’entrée du Parc Fabrikus d’un ou plusieurs Billets ou de Pass Saison donne lieu à un paiement en une seule fois par carte bancaire, en espèces ou au moyen de chèques-vacances dans les conditions spécifiques fixées.

MODIFICATION, ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT DES BILLETS
Les Billets ne sont ni modifiables, ni échangeables, ni remboursables sauf, s’agissant des Billets achetés sur le Site, en cas de fermeture imprévue du Parc Fabrikus World à une date choisie par l’Acheteur au moment de la commande d’un Billet Daté.

ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L 221-28, 12° du Code de la consommation, l’acheteur ne dispose pas d’un droit légal de rétractation pour l’achat d’un Billet relatif à des activités de loisirs pour une date ou selon une périodicité déterminée.

OBTENTION ET UTILISATION DES BILLETS
Les Billets achetés en ligne sont adressés par la Société à l’Acheteur par courrier électronique, sous format électronique. La Société n’envoie pas de Billet par courrier postal, télécopie ou SMS. L’entrée du Parc Fabrikus World est autorisée sur présentation des Billets imprimés par l’Acheteur. La présentation du Billet électronique sur téléphone portable de type smartphone de l’Acheteur nécessite que celui-ci dispose d’une bonne résolution d’écran afin que le code barre puisse être lu.

Les Billets et les Pass Saison achetés à l’entrée du Parc Fabrikus World sont délivrés le jour même. En cas de perte ou de vol, aucun duplicata ne sera délivré. Les réclamations devront être portées, le cas échéant, par écrit auprès du service Relations Visiteurs de la Société.

A l’entrée du Parc Fabrikus World, la Société se réserve le droit de demander la production d’une pièce d’identité en cours de validité et/ou de mesurer le détenteur du billet pour l’achat des Billets ou pour la vérification de l’application des conditions tarifaires aux détenteurs des Billets achetés sur le Site. Les détenteurs de Billet d’accès au Parc Fabrikus World peuvent sortir de l’enceinte du Parc et y entrer à nouveau avec le même Billet pendant la période de sa validité sous réserve de s’être signalé avant leur sortie pour recevoir une contremarque.

L’ensemble des Billets, y compris les Pass Saison, donnent accès aux attractions et équipements du Parc Fabrikus World ouverts au public le jour de la visite par leur détenteur, sous réserve des restrictions d’accès fondées sur la taille ou encore la sécurité des visiteurs.

Il appartient aux détenteurs de Billets de s’assurer de l’ouverture du Parc Fabrikus World le jour prévu de leur visite.

Le parc Fabrikus World se réserve également la faculté de refuser au détenteur d’un Billet l’accès au Parc et/ou, ou à l’un(e) quelconque des attractions, équipements, si le Billet est illisible, raturé, endommagé, incomplet, partiellement imprimé ou falsifié. Le Parc Fabrikus World se réserve également la faculté de refuser au détenteur d’un Billet Non Daté l’accès au Parc si les capacités d’accueil du Parc sont atteintes au moment de l’arrivée du détenteur du Billet.

CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE INTERNET
Le site est dédié aux internautes intéressés par les parcs d’attractions et plus particulièrement par Fabrikus World, qu’ils soient clients ou non de Fabrikus World et notamment par les thèmes traités sur le site.
Ce site est également une vitrine au travers de laquelle Fabrikus World pourra faire sa promotion.
L’accès au site et son utilisation sont soumis aux conditions stipulées ci-après. L’utilisation du site constitue l’acceptation par l’utilisateur des présentes conditions d’utilisation et leur engagement à les respecter.
La société informe les utilisateurs que les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site et tout utilisateur accédant au site après leur publication seront présumés avoir acceptés ces modifications.

PROPRIETE INTELLECTUELLE
Le contenu du site y compris, mais sans s’y limiter, tout logo, marque, ou photo sur le site www.fabrikusworld.com sont protégés en vertu de droits de propriété intellectuelle, ou de toute autre disposition légale applicable en l’espèce. Fabrikus World possède tous les droits relatifs à l’exclusion du contenu expressément attribués à d’autres.
La reproduction, la distribution, l’adaptation de logos, marques et autres contenus sur le site dont la propriété est attribuée à la Société est interdite sans autorisation, que ce soit à des fins commerciales ou non commerciales. Les utilisateurs ne sont autorisés à reproduire le contenu du Site qu’à des fins d’information et au sein d’un cadre strictement privé, en l’absence de toute mention contraire.
Fabrikus World respecte les droits de propriété intellectuelle de tiers, et toutes les dispositions légales en vigueur pour la protection des intérêts des tiers. Fabrikus World prend toutes les mesures à hauteur des moyens à sa disposition pour assurer que le site ne porte pas atteinte aux droits protégés.
Néanmoins, si vous pensez que le site peut nuire à l’un de vos droits protégés; la Société pourrait procéder à la suppression du contenu concerné, par son Directeur de la publication, après avoir reçu la notification écrite du titulaire des droits d’auteur dûment constatée au coordonnées mentionnées ci-dessous.

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB
Le Site contient des liens vers le blog du parc d’attractions et la billetterie en ligne. Le fait de cliquer sur l’un de ces liens dirigera automatiquement l’utilisateur du Site vers ces sites qui sont soumis à des conditions d’utilisations qui leur sont propres, et non aux présentes.
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RESPONSABILITE
Fabrikus World effectue une mise à jour régulière de son contenu et dispositifs en place sur le site afin de permettre l’accès et l’utilisation du site Web dans les meilleures conditions pour l’utilisateur.
Cependant Fabrikus World ne peut garantir l’actualité, l’exhaustivité, l’exactitude, et l’intégralité des contenus présents sur le Site. Fabrikus World recommande à l’utilisateur de vérifier les contenus, notamment par l’intermédiaire des données contact, avant toute utilisation. En tout état de cause. Fabrikus World décline toute responsabilité sur l’utilisation que pourra faire l’Utilisateur des contenus, cette dernière étant limitée aux dispositions stipulées à l’article « propriété intellectuelle du site ».
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CHARTE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE
La finalité de cette charte est de renseigner l’Utilisateur sur les informations susceptibles d’être collectées et sur l’usage qui peut en être fait. Elle vous informe aussi de vos droits sur les données personnelles vous concernant.
La politique de respect de la vie privée inclut le respect de la confidentialité des données personnelles recueillies par tous les modules nécessitant l’entrée d’informations personnelles.
La communication de données personnelles n’est pas une condition d’accès au Site ou à l’une quelconque de ses parties. De plus, aucune information personnelle ne sera collectée à votre insu, notamment au cours de votre navigation sur le Site.
Les informations que nous sommes amenés à recueillir proviennent de votre volonté de participer au Site et ou au Blog notamment par la participation de l’Utilisateur, requérant le renseignement de formulaire. Il est précisé que les données mentionnées dans ces derniers ne seront traitées qu’après consentement de votre part, donné lors de la validation des formulaires.
Les formulaires mis en place sur le Site et/ou sur le Blog et requérant la saisie volontaire de données personnelles sont :
• Le formulaire de publication d’un commentaire,
• Le formulaire de contact du responsable de la publication
• Le formulaire d’abonnement à la newsletter du parc d’attractions Fabrikus World
Les données concernant les Utilisateurs mentionnées dans le cadre de ces formulaires susmentionnés ne seront utilisées qu’à des fins de communication, externe comme mentionné précédemment, et à ce titre elles seront transmises à Fabrikus World par l’intermédiaire du responsable de la publication.
Fabrikus World s’engage à ne pas utiliser à des fins de sollicitation commerciale les données ainsi collectées, et à ne les conserver que pour assurer une communication efficace dans le cadre du fonctionnement du site et du blog et selon les souhaits de l’utilisateur.
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Dans le respect de la législation en vigueur, et notamment la loi tout Utilisateur communiquant ses données personnelles par un des formulaires mentionnés ci-dessus bénéficie :
• 1. d’un droit d’accès : vous pouvez obtenir communication des données vous concernant et contrôler leur exactitude ;
• 2. d’un droit de rectification : en cas d’inexactitude de ces informations, vous pouvez exiger qu’elles soient rectifiées, complétées ou effacées ;
• 3. d’un droit de radiation : vous pouvez exiger que vos données soient effacées.
Ces droits pourront être exercés sur simple demande écrite envoyée par email à l’adresse com-mercial@fabrikusworld.com ou par courrier écrit à Fabrikus World – Chemin du Tricot et des Tots – 34450 Vias.
La Société prend toutes les mesures nécessaires pour protéger les données personnelles des participants contre le vol ou l’accès non autorisé.
Fabrikus World se préoccupe également de la sécurisation des informations données par les enfants mineurs.
Au sein de nos formulaires, des utilisateurs mineurs peuvent être amenés à mentionner des données les concernant. Notez qu’il n’est pas dans notre intention d’adresser spontanément des e-mails à des enfants mineurs, c’est-à-dire sans qu’ils n’aient sollicité une intervention de notre part.
A défaut de possibilité de vérifier la majorité des utilisateurs utilisant nos formulaires, la Société invite tout parent/tuteur à contacter le responsable de la publication pour demander suppression des informations données par leurs enfants dont ils ont la charge.

L’UTILISATION DES COOKIES
Comme beaucoup d’autres sites Internet, nous pouvons utiliser des « cookies » pour collecter et enregistrer les informations concernant l’utilisation du Site. Les cookies sont conçus pour nous aider à vous reconnaître comme un précédent utilisateur du site afin de vous offrir le service le plus adapté et personnalisé à votre profil, et d’augmenter ainsi votre plaisir de visiter à nouveau le Site.
Les cookies que nous utilisons ne peuvent pas extraire de votre disque dur des informations personnelles permettant de vous identifier autrement que sous forme de cookies, ni transmettre de virus informatique. Les cookies nous permettent, par exemple, de personnaliser les pages d’accueil en sauvegardant les préférences que vous pouvez émettre lors d’une précédente visite de notre Site. Ils peuvent sécuriser votre mot de passe, identifier les rubriques du Site que vous avez visitées ou encore suivre l’évolution de vos préférences. Nos cookies peuvent éventuellement collecter un nom de domaine et suivre votre cheminement à travers nos pages web.
Nous utilisons les cookies seulement pour recueillir les informations mentionnées dans cette Charte et, en aucune façon, des informations à caractère personnel ou nominatives permettant de vous identifier sans votre consentement.
Afin de mesurer votre intérêt pour les différentes rubriques de notre Site, nous nous réservons le droit de procéder à l’analyse des comportements des utilisateurs du Site. Toutes les informations qui seront collectées à cette occasion seront utilisées dans le seul dessein d’améliorer son contenu, d’accroître le plaisir des utilisateurs de naviguer sur le Site, et de personnaliser le contenu et/ou la présentation des pages.
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TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES
Lors de l’achat de Billets en ligne, l’Acheteur aura l’obligation de créer un compte pour acquérir des Billets. Lors de la création du compte par l’Acheteur, ce dernier doit obligatoirement renseigner les données suivantes : Adresse e-mail, civilité, nom, prénom, numéro de téléphone et un code postal. Les Billets électroniques sont nominatifs et la Société collecte par conséquent le nom des personnes participant à la visite du Parc Fabrikus World. L’ensemble des données personnelles recueillies par la Société auprès d’un Acheteur lors de l’achat de Billets en ligne font l’objet d’un traitement informatique sous la responsabilité de la Société. Ce traitement est destiné à traiter la demande de l’Acheteur, à gérer l’accès des visiteurs au Parc Fabrikus World et à proposer à l’Acheteur des offres commerciales relatives au Parc Fabrikus World et à l’ensemble de ses partenaires commerciaux. Les données personnelles peuvent également être utilisées par la Société à des fins statistiques. Le Client peut par ailleurs consentir, au moment de la collecte de ses informations personnelles, à recevoir des informations et des offres promotionnelles du Parc Fabrikus World et/ou de ses partenaires. Pour cela, il lui suffit de cocher les cases correspondantes. Les destinataires des données personnelles de l’Acheteur sont les personnels de la Société et les partenaires commerciaux du Parc Fabrikus World.


Par ailleurs, la Société collecte également les données à caractère personnel des visiteurs formulant une réclamation auprès du service Relations Visiteurs de la Société.

L’ensemble des données personnelles recueillies par la Société sont conservées pendant une durée de trois ans à compter de la date de la fin de la relation contractuelle entre l’Acheteur et la Société. Conformément au règlement (UE) 2016/679 dit Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), les personnes physiques dont les données personnelles ont été recueillies par la Société disposent d’un droit d’accès aux données les concernant, de rectification, d’interrogation, d’opposition pour motif légitime et à la prospection à l’adresse suivante : commercial@fabrikusworld.com ou par courrier postal au Chemin du Tricot et des Tots - 34450 Vias, accompagné d’une copie d’un titre d’identité signé.

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande. Conformément à la loi » Informatique et Libertés « , le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès de la SAS FABRIKUS WORLD. De plus, Fabrikus World s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

FILES D’ATTENTES ET ACCES AUX ATTRACTIONS
Respecter les consignes de sécurité imposées par l’organisme de contrôle indiquées sur les toises à l’entrée de chaque attraction.
Ne pas fumer, vapoter, manger ou boire sur les attractions ainsi que dans les files d’attente.
Attendre l’arrêt complet des attractions pour descendre et si besoin, demander de l’aide à l’opérateur.
Refaire systématiquement la file d’attente entre deux tours, sauf instruction précise de l’animateur.
Ne pas doubler dans les files d’attente (même pour rejoindre d’autres personnes).
En cas d’arrêt inopiné d’une attraction, seules les personnes habilitées du parc pourront intervenir. Les visiteurs sont priés de garder leur calme et laisser l’équipe technique intervenir.
L’utilisation des perches à selfie est strictement interdite sur les attractions.
Morphologie : Des restrictions de taille sont applicables. De même, la configuration des sièges et des dispositifs de sécurité des attractions peut empêcher les visiteurs ayant certaines morphologies d’y participer.
Le maintien du haut du corps doit être suffisant pour se tenir dans une position appropriée dans tout véhicule d’attraction.
Les Femmes Enceintes et les Personnes en Situation de Handicap sont priées de s’informer des risques, des conditions, des restrictions et des formalités d’accès de nos attractions, dans les lieux prévus à cet effet (entrée de l’attraction).
Pour des raisons de sécurité, l’accessibilité et la participation à certaines attractions requièrent une bonne condition physique, une bonne santé, de ne pas souffrir notamment d’hypertension ou de problèmes cardiaques ou de tous autres problèmes de santé ou de handicap susceptibles d’être aggravés par l’utilisation desdites attractions. Chaque visiteur s’engage à avoir vérifié son état de santé avant sa venue dans le Parc et à avoir pris connaissance des avertissements, conditions d’accès et règles de sécurité en consultant les informations présentées à l’entrée de chaque attraction et salle de spectacle. Les restrictions basées sur l’âge, des raisons de santé et/ou de sécurité ne constituent pas des mesures discriminatoires. En cas de non-respect de ces indications, la Direction décline toute responsabilité notamment en cas de dommages corporels ou matériels directs ou indirects.
En cas d’intempéries (vent, pluie, orage etc.) ou de maintenance technique, certaines attractions peuvent être (provisoirement) fermées. La fermeture d’une ou de plusieurs attractions ne peut en aucun cas donner lieu au remboursement

RESTAURATION
Les terrasses sont réservées aux consommateurs des restaurants.
En basse saison, certains restaurants et snacks peuvent être fermés.
Les divers aliments et boissons proposés ainsi que leurs prix sont clairement affichés dans chaque point de vente. Ces prix ne feront l’objet d’aucune discussion ni d’aucun recours.
Les repas et/ou boissons vendus ne sont ni repris, ni échangés. Une fois qu’il a acheté un repas et/ou une boisson, l’acquéreur renonce à toute discussion sur ce point.
Les pique-niques au sein du parc ne sont pas autorisés.

1. Réservation groupe
Il est demandé aux groupes de réserver pour la restauration. La réservation de prestations de restauration doit être effectuée par écrit (mail ou courrier), une semaine au moins avant la date de la visite.
Il est demandé aux groupes de se présenter au snack dès leur arrivée.

2. Modalités de réservations
Pour toute sortie de groupe, la réservation par téléphone est vivement conseillée. Toute réservation doit préciser le nom du responsable du groupe et ses coordonnées, l’effectif, la catégorie du public, la date de la visite. La réservation détaille l’ensemble des prestations commandées (restauration). La réservation devient ferme à réception du bon de commande dument complété et signé.
Un règlement unique pour l’ensemble du groupe est obligatoire pour bénéficier du tarif de groupe.

3. Annulation ou modification
Toute modification d’une réservation confirmée doit s’effectuer par écrit par e-mail, ou par courrier au service groupes du parc Fabrikus World. Cette modification doit parvenir au parc Fabrikus World au plus tard 48 heures avant la date de la visite.

4. Modalités de paiement
Les factures définitives émises par le parc Fabrikus World sont exigibles dès leur date d’émission.
Le règlement s’effectue au moment de la visite par tous moyens de paiement légalement autorisés et acceptés par le parc Fabrikus World, y compris par Chèques Vacances.

PARKING
Les parkings sont gratuits et non surveillés. La direction décline toutes responsabilités en cas de vol ou de détérioration. Garez votre véhicule sur les emplacements prévus à cet effet. Les règles de circulation sont celles du code de la route. Nous vous demandons de vérifier que vos portes, fenêtres, coffre soient bien verrouillés lorsque vous quittez votre véhicule et de n’y laisser aucun objet de valeur en évidence. Il est interdit de laisser dans les véhicules des enfants et/ou des animaux. En cas d’infraction, les services compétents seront avertis en vue de les libérer. Le stationnement a lieu aux risques et périls des propriétaires de véhicules. Il est interdit de camper ou d’organiser un barbecue ou un pique-nique sur les terrains du parc et au sein des parkings. L’accès aux camping-cars est strictement interdit.

RESPONSABILITÉ
La responsabilité de la Société ne peut être engagée dans le cas où l’inexécution ou la mauvaise exécution de ses obligations est imputable totalement ou partiellement à l’Acheteur et aux détenteurs des Billets visitant le Parc Fabrikus World, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou encore à un cas de force majeure. La responsabilité de la Société, ne peut être engagée pour toutes anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement, de téléchargement ou d’impression de Billet(s) imputables soit à l’Acheteur, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la prestation, soit à un cas de force majeure. De même, la responsabilité de la Société ne peut être engagée pour des dommages inhérents à l´utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service ou la présence d’un virus informatique.

L’Acheteur et l’ensemble des détenteurs de Billets prennent l’engagement de respecter les présentes CGV, l’ensemble des règles internes applicables dans l’enceinte du Parc Fabrikus World au jour de la visite du Parc et en particulier les règles de sécurité ainsi que l’ensemble des instructions et consignes se rapportant au comportement devant être adopté dans l’enceinte du Parc. L’Acheteur et l’ensemble des détenteurs de Billets prennent également l’engagement d’adopter un comportement courtois et respectueux à l’égard des personnels du Parc Fabrikus World et des autres visiteurs.

En cas de non-respect de l’ensemble de ces règles dans l’enceinte du Parc Fabrikus World, la Société se réserve le droit de mettre un terme anticipé à votre visite. Dans ce cas, le ou lesdits visiteurs ne pourront prétendre à quelque indemnité que ce soit ni à aucun remboursement de Billet.

FORCE MAJEURE
La Direction du parc Fabrikus World se réserve le droit d’annuler toute réservation si des événements de force majeure ou de cas fortuits l’y contraignaient, tels que, et sans que cette liste soit exhaustive : grève, incendie, dégâts des eaux, impossibilité d’accès, intempérie, épidémies, décisions émanant des autorités, etc. Dans une telle hypothèse, le parc Fabrikus World peut proposer une autre date de venue sur le site.

ASSURANCE
Le Parc Fabrikus World a souscrit un contrat d’assurance responsabilité civile auprès de la compagnie d’assurance MMA n°147 112 881. ). Elle garantit les conséquences de la responsabilité civile professionnelle pouvant incomber au parc Fabrikus World en raison de dommages corporels, matériels et immatériels causés à ses clients ou tiers par suite de faute, erreur ou négligence constatées à l’occasion de son activité professionnelle de gestionnaire d’activités de loisirs au sens du Code du Tourisme.

RÉCLAMATION
Les réclamations qui surviennent pendant la visite du Parc Fabrikus World doivent être faites au plus vite sur place, aux moyens de formulaires, mis à la disposition des visiteurs à l’accueil du Parc Fabrikus World, afin qu’une solution puisse être recherchée aussitôt.

Les réclamations qu’il est impossible de faire sur place ou qui n’ont pas été résolues sur place de manière suffisante ainsi que toute réclamation relative à l’achat d’un Billet doivent être adressées à la Société, dans les meilleurs délais, par LRAR au siège social de la Société telle que mentionnée en entête des présentes CGV ou à l’adresse suivante : commercial@fabrikusworld.com.

La réclamation doit impérativement préciser les raisons de l’insatisfaction du visiteur et la date de sa visite du Parc Fabrikus World. Afin d’éviter toute contestation, les justificatifs de visite (billets d’entrée, bons d’échange, etc.) doivent être joints à la réclamation.

LITIGES
L’Acheteur, dès lors qu’il est un consommateur, a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un différend, en relation avec les présentes CGV, qui l’opposerait à la Société. L’Acheteur est informé que la saisine du médiateur ne peut intervenir qu’après avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement la Société par une réclamation écrite.

L’Acheteur a également la possibilité d’utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible sous ce lien :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.

En cas d’échec de la médiation, tout litige pourra être porté par la partie la plus diligente devant le tribunal français territorialement compétent. Les CGV sont soumises au droit français.


Informations légales sur la société SAS FABRIKUS WORLD
Forme juridique : SAS
Siège social : Chemin du Tricot et des Tots – 34450 Vias
Capital social : 3 005 940€
Numéro RCS : 890 609 068
N° TVA : FR46 890 609 068
N° Siret : 890 609 068 000 14
Téléphone : 09 70 51 47 75
Adresse mail : info@fabrikusworld.com 

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